Strategic Customer Success Manager
Obs Technology Solutions Indonesia · 📍 Jakarta Barat, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-02
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
Rp 15.000.000 – Rp 20.000.000 per bulan
Sebagai Strategic Customer Success Manager di Obs Technology Solutions Indonesia, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan mempertahankan hubungan strategis dengan pelanggan kami. Di Jakarta Barat, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim produk dan teknis untuk memastikan pelanggan mendapatkan nilai maksimal dari solusi teknologi yang kami tawarkan.
Dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan di industri teknologi, Anda akan menggunakan tools seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola interaksi pelanggan. Kami mencari seseorang yang memiliki pemahaman mendalam tentang tren industri dan kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan senior.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan strategis
- Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan secara proaktif
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan retensi dan pertumbuhan pelanggan
- Menggunakan Salesforce dan HubSpot untuk mengelola data pelanggan
- Mengkoordinasikan dengan tim produk dan teknis untuk memastikan pelanggan mendapatkan nilai maksimal
- Melaporkan dan menganalisis kinerja pelanggan kepada manajemen
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri teknologi untuk memberikan solusi terbaik kepada pelanggan
- Mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan strategis
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1 atau setara dalam bidang Teknik Informatika, Manajemen, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan di industri teknologi
- Pemahaman mendalam tentang tren dan perkembangan industri teknologi
- Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan senior
- Penggunaan yang mahir dalam tools seperti Salesforce dan HubSpot
- Kemampuan untuk menganalisis data dan membuat laporan kinerja
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mengkoordinasikan dengan berbagai departemen
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil
🛠️ Keahlian
Manajemen hubungan pelangganSalesforceHubSpotAnalisis dataKomunikasi efektifKerja tim
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang