CRM Assistant Manager / Manager - Wellous Group

Bergabunglah dengan Wellous Group, sebuah organisasi yang dinamis dan berorientasi pada masa depan, sebagai CRM Assistant Manager / Manager di pusat Bali yang penuh semangat. Ini adalah kesempatan unik untuk memimpin strategi hubungan pelanggan di lingkungan yang cepat berkembang dan inovatif, di mana keahlian Anda akan sangat dibutuhkan.

Di Wellous Group, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan sistem CRM kami menggunakan platform seperti Salesforce dan HubSpot. Anda akan bekerja langsung dengan tim penjualan dan pemasaran untuk memastikan pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik. Dengan pengalaman minimal 5 tahun di bidang CRM dan pemahaman mendalam tentang industri pariwisata, Anda akan membawa visi dan keterampilan Anda untuk meningkatkan hubungan pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola dan mengoptimalkan sistem CRM menggunakan Salesforce dan HubSpot.
• Mengumpulkan, menganalisis, dan melaporkan data pelanggan untuk mendukung pengambilan keputusan strategis.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi hubungan pelanggan yang efektif.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk meningkatkan retensi pelanggan dan pendapatan.
• Memastikan data pelanggan selalu akurat dan terbaru.
• Mengidentifikasi peluang pertumbuhan dan mengembangkan rencana aksi untuk memaksimalkan potensi pelanggan.
• Melatih dan mengembangkan tim CRM untuk meningkatkan keterampilan dan produktivitas.
• Memantau dan mengevaluasi kinerja sistem CRM secara berkala untuk memastikan efisiensi dan efektivitas.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Sarjana atau setara dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen CRM dengan pengalaman dalam industri pariwisata.
• Pemahaman mendalam tentang Salesforce dan HubSpot.
• Keahlian dalam analisis data dan pembuatan laporan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dalam manajemen tim dan pengembangan keterampilan tim.
• Fleksibilitas untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan cepat berkembang.
• Memiliki sertifikasi CRM seperti Salesforce Certified Administrator atau HubSpot Inbound Certified dapat menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait